铁路乘务专业培养目标： 本专业培养铁路、轨道交通运输经营管理人员。按照铁路列车乘务员的统一标准和规范，培养具有良好知识内涵，掌握标准的服务技能，具有较强的实际工作能力，又具有良好气质与形体条件的铁路列车乘务员。同时亦能从事火车站、铁路、地铁等相关工作。

专业教学的主要内容： 普通话、专业英语、地铁运营与管理、城市轨道交通概论、铁路乘务服务、旅游地理、商务礼仪、形体训练、铁路线路及站场、铁路机车车辆、铁路信号设备、铁路行车组织、铁路货运组织、铁路客运组织、铁路市场营销。行车实习、货运实习、客运实习、岗位综合实践。 专门化举例：铁路运输行车调度、铁路运输营销。

就业范围： 本专业毕业生主要面向铁路、城市地下铁道、轻轨及大型厂矿企业的轨道交通运输部门，从事铁路运输基层站段的运输操作、组织管理和服务工作。